855 Ofertas de Atención al Cliente en Madrid

Overview

DP World Madrid, Community of Madrid, Spain. Join to apply for the Representante de servicio al cliente role at DP World. This position is based at our new center in Torija, near Madrid. You will be our daily outward-facing contact to resolve client inquiries and support the preparation of reports on accuracy and efficiency.

• Manage client communications remotely and in person at the center.
• Be the daily external contact with the client to resolve inquiries and support reporting on accuracy and efficiency.
• Handle client complaints, work with the management team to investigate and provide solutions and alternatives within established deadlines.
• Maintain an accurate record of all client interactions, process accounts and file documents.
• Collaborate with the regional account management team to support client retention and growth.
• Record recurring issues and provide feedback to the operations team for service improvement.

• Proven experience in customer service with business clients or experience as a customer service representative.
• Strong customer service orientation and ability to handle different personalities.
• Desire to resolve problems and meet expectations for both clients and the company.
• Ability to multitask and prioritize incoming tasks.
• Excellent communication and presentation skills.
• Solid command of the Spanish language.

• Entry level

• Full-time

• Other

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro nuevo centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.

Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.

Entonces, ¿a quién buscamos?

Las habilidades y experiencia clave incluyen:

• Experiencia demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiencia como representante de servicios al cliente.


• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.


• Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.


• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.


• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.


• Sólido dominio del idioma español.

Ubicado en el corazón de Madrid, nuestro restaurante con tres estrellas Michelin es un referente en la alta gastronomía internacional.

Nuestra experiencia gastronómica se caracteriza por ser inolvidable, y como Host eres fundamental para lograrlo.

Algunas de tus responsabilidades incluyen:

• Atender a los clientes con una gran amabilidad y dedicación.
• Gestionar reservas y organización de mesas con eficiencia.
• Ofrecer una experiencia hospitalaria excepcional desde el primer momento.

Requisitos:

Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en restaurantes de alto nivel.

Dominio del idioma inglés (otras lenguas serán valoradas).

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Actitud positiva y flexibilidad.

Beneficios:

Formar parte de un equipo de referencia en la alta gastronomía internacional.

Desarrollo profesional en un entorno creativo y exigente.

Contrato estable y condiciones competitivas.

Otros:

Experiencia única dentro de un proyecto en constante innovación.

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones:

• Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
• Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
• Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
• Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
• Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.

Requisitos:

• Formación en Administración y Finanzas o similar.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google.
• Valorable nivel de Inglés B2 o superior.
• Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales.

¿Qué ofrecemos?

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Overview

Gestión telefónica y atención al cliente para una empresa en Madrid.

• Emitir llamadas a clientes de la empresa para solicitar información y actualizar documentación.
• Gestionar reclamaciones de documentos y facilitar procesos relacionados.

• Contrato inicial de 6 meses.
• Horario de 09:00 a 18:00.
• Modalidad mixta presencial - teletrabajo tras periodo.
• Salario: 22.000 Euros brutos anuales + incentivos + ticket restaurante.

• Experiencia previa en alta gestión de llamadas.

Este anuncio no incluye información adicional irrelevante; se mantiene el lenguaje original y se eliminan referencias a otros empleos o sitios de publicidad.

Overview

Gestión telefónica y atención al cliente para una empresa en Madrid.

• Emitir llamadas a clientes de la empresa para solicitar información y actualizar documentación.
• Gestionar reclamaciones de documentos y facilitar procesos relacionados.

• Contrato inicial de 6 meses.
• Horario de 09:00 a 18:00.
• Modalidad mixta presencial - teletrabajo tras periodo.
• Salario: 22.000 Euros brutos anuales + incentivos + ticket restaurante.

• Experiencia previa en alta gestión de llamadas.

Este anuncio no incluye información adicional irrelevante; se mantiene el lenguaje original y se eliminan referencias a otros empleos o sitios de publicidad.

La experiencia de los huéspedes es fundamental para el éxito de nuestro establecimiento. Buscamos a un Guest Relations con habilidades excepcionales para garantizar que cada cliente se sienta valorado y atendido en todo momento.

Descripción del trabajo

Como Guest Relations, te encargará de proporcionar una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes, respondiendo a sus preguntas y necesidades. Debes ser capaz de resolver problemas rápidamente y de manera efectiva, manteniendo siempre una actitud positiva y amable.

• Recibir a los huéspedes y proporcionarles información sobre el hotel y sus servicios.
• Ayudar a los huéspedes con sus preguntas y necesidades, como la reserva de habitaciones o la contratación de servicios adicionales.
• Resolver problemas y controversias de manera rápida y eficaz.
• Proporcionar sugerencias y recomendaciones a los huéspedes sobre actividades y servicios locales.

Habilidades y cualificaciones

Para este puesto, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y cualificaciones :

• Experiencia previa en el sector de la hostelería.
• Habilidad para trabajar en equipo y mantener relaciones con clientes y colegas.
• Komunikación excelente (hablar y escribir) en inglés y español.
• Habilidad para pensar creativamente y resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tener un enfoque proactivo.

Nuestro establecimiento ofrece las siguientes ventajas :

• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal.
• Trabajo en un ambiente dinámico y diverso.
• Beneficios y recompensas competitivas.
• Acceso a programas de formación y capacitación continua.

No solo buscas un empleo, sino una carrera. En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a ofrecerte experiencias interculturales y profesionales en todo el mundo.

Overview

Buscas una oportunidad para aplicar tus conocimientos en un entorno profesional real y formar parte de la innovación en movilidad sostenible?

Te invitamos a considerar el papel de becario en Customer Experience. En este rol, colaborarás con nuestro equipo para apoyar a concesionarios y servicios oficiales en la suscripción y activación de la plataforma Online Reputation. Además, gestionarás suscripciones e incidencias con nuestra red de concesionarios y colaboradores, analizarás KPIs relacionados con la reputación online de la red comercial y automatizarás comunicaciones contractuales y operativas.

• Apoyar a concesionarios y servicios oficiales en la suscripción y activación de la plataforma Online Reputation.
• Gestionar suscripciones e incidencias con la red de concesionarios y colaboradores.
• Analizar KPIs relacionados con la reputación online de la red comercial.
• Automatizar comunicaciones contractuales y operativas.

• Estudiantes de Grado y / o Máster en Marketing, Comunicación, ADE o similares con nivel intermedio de inglés y buen manejo de herramientas digitales y ofimáticas.
• Sería un valor agregado tener conocimientos en análisis de datos, plataformas CRM o reputación online.
• Puedes ser estudiante de cualquier carrera que tenga algún tipo de conexión con temas como marketing, comunicación o sistemas de información.

Nuestro modelo de trabajo es híbrido (presencial + remoto), ofreciendo así una gran flexibilidad para los candidatos. Además, te brindaremos la oportunidad de aprendizaje en un entorno internacional y dinámico.