647 Ofertas de Servicio al Cliente en España

Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gestor/a telefónico/a para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas .

Las funciones incluirán:

-Atención telefónica al cliente:

• Brindar información clara, empática y profesional a las familias que se comunican en momentos delicados.

-Recepción de solicitudes de servicios:

• Recoger datos relevantes, coordinar la activación del servicio y canalizar la información al equipo operativo.

-Registro y actualización de datos en sistemas internos:

• Introducción precisa de la información de los clientes y casos en la base de datos de la empresa.

-Mantenimiento de un trato humano y respetuoso en todo momento , sabiendo adaptarse emocionalmente a cada situación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes (valorable experiencia en sectores sensibles o de servicios).
• Capacidad de comunicación empática y profesional.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 3 meses + incorporación en la plantilla de la empresa
• Horarios rotativos (12h, con una hora de comida):

- 7 a 19h turno día

- 19 a 7 horas turno noche

(Un mes en cada turno y en enero se cambiará el horario, con turnos de 8 horas de mañana, tarde y noche)

• Días de trabajo al mes:

- Semana 1: Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo

- Semana 2: Miércoles y Jueves

- Semana 3: Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo

- Semana 4: Miércoles y Jueves

• Salario 18.725€ en 12 pagas (pasarán a ser 14 pagas una vez que se incorpore a la plantilla)
• Incentivos mensuales una vez que pasen a plantilla (máximo de 257€)

Si te consideras una persona empática y tienes experiencia en atención telefónica, ¡no dudes en postularte!

Plantawa e-Group es una empresa especializada en la fabricación y comercialización de productos sostenibles con el objetivo de dar una alternativa más sostenible a los productos de uso cotidiano. Plantawa e-Group agrupa varias marcas propias segmentadas por líneas de producto, como son Jardín, Piscina, Hogar y Mascotas.

Tenemos más de 500 referencias en catálogo que vendemos en toda Europa, gestionando cientos de pedidos diarios.

Buscamos incorporar un/a profesional con experiencia en el área de Atención al Cliente & Calidad.

Requisitos

• Experiencia previa en puesto similar.
• Formación en Administración (FP o Grado)
• Perfil dinámico con habilidades de comunicación.
• Valoramos conocimientos en sector eco-natural.
• Se valorará idioma inglés / Francés.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido a jornada completa.
• Horario intensivo todo el año
• Trabajarás en un entorno dinámico, con compañeros motivados y enfocados en la expansión.
• Carrera profesional en una empresa en pleno crecimiento.

Si eres una persona con actitud y motivada , dispuesto a asumir nuevos retos junto a una marca en plena expansión ¡Queremos conocerte!

About Us:

The world around us is changing rapidly, and so is the insurance sector. Now is the right time to take a bold step and shape the future of insurance: this is Allianz Direct! As a pan-European online insurer of the Allianz Group, launched in 2019, Allianz Direct is on its mission to become "digitally unbeatable" and the most efficient insurer in the market. Allianz Direct is truly changing the face of insurance, both in customer experience and in technology, processes, people, and culture.

An international team of business experts and engineers who live and breathe an agile way of working, we aim to improve and transform the way insurance is done. Driven by a customer-oriented approach and a love for data, Allianz Direct strives to deliver an exceptional experience with a personal touch. What makes Allianz Direct so unique? We believe in the power of simplicity and convenience, and with this, we have set new standards for online insurance.

Mission:

We are looking for a Customer Service Agent to join our team and provide top-quality support to our clients for the Dutch market . In this role, you will be the first point of contact for our policyholders, offering assistance, information, and solutions across various communication channels. Your focus will be to ensure customer satisfaction and comply with the quality standards and goals of the company.

Key Responsibilities of the role:

Your main responsibilities will be to manage customer interactions through various communication channels (phone, chat, email, or other digital platforms) as efficiently as possible, while maintaining quality standards and meeting established objectives.

• Assist customers by providing the necessary information to resolve their inquiries through customer service.
• Communicate personalized solutions based on the customer’s request.
• Answer incoming calls in accordance with the company’s established goals.
• Perform assigned administrative tasks (e.g., policy cancellations, responding to emails, etc.).
• Handle calls from assigned queues.
• Answer and transfer calls to the appropriate person or department as necessary.
• Manage the required documentation in each case, in compliance with company regulations.
• Make outbound calls to customers.
• Promote a positive customer experience.
• Respond to customer inquiries via chat.

Requirements

• Experience in customer service.
• Very high level of Dutch (spoken and written)

Additional Information:

We offer: Professional development programs, , flexible working arrangements.

The Allianz Group is one of the most reliable insurance and asset management companies in the world. Our care for our employees, their ambitions, dreams, and challenges, is what makes us a unique employer. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow, and shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we believe in a diverse and inclusive workforce, and we are proud to be a company that offers equal opportunities. We encourage you to bring all of who you are to work, no matter where you come from, how you look, who you love, or what you believe in, as we accept applications regardless of your ethnic or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability, or sexual orientation.

We’re excited to have you on board. Let’s take care of tomorrow.

Note: Diversity of minds is an integral part of Allianz's corporate culture. One way to achieve diverse teams is through the periodic rotation of Allianz Executive employees between functions, Allianz entities, and geographies. Therefore, the company expects its employees to have an open mindset and a strong motivation to regularly change positions and accumulate experiences across the Allianz Group.

Estamos buscando agentes de atención al cliente entusiastas y orientados al servicio para unirse a nuestro equipo!

-Idiomas: catalán y castellano

-Jornada completa

-Duración de contrato: 3 meses, prorrogable a indefinido.

-Formación a cargo de la empresa.

-Ubicación: Hernani

Valoramos la capacidad de trabajar en equipo, las habilidades de comunicación verbal y escrita. La versatilidad y flexibilidad.

Disponibilidad para trabajos de larga duración.

Ofrecemos entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Formación del servicio y cercanía en el trato.

Si estás interesado en esta oportunidad, ponte en contacto con nosotros

¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en la gestión administrativa de ventas? Si eres una persona con iniciativa, con energía, con ambición para conseguir metas y crecer día a día; si disfrutas con el contacto con el cliente, te gustan las áreas de gestión y administración de ventas ¡te estamos buscando!

En Ruedas Alex estamos ampliando nuestro departamento de Atención al Cliente y buscamos a alguien como tú.

En este proyecto vas a encontrar un entorno familiar y dinámico en el que encontrarte respaldado desde el primer día.

Entre tus principales funciones destacarán:

• Atención telefónica: recepción de las llamadas de los clientes
• Gestión e-mail recibidos clientes
• Gestión y resolución de incidencias
• Envío de la información solicitada por el cliente: ofertas, propuestas, …
• Introducción de pedidos
• Realización de campañas de captación/información a clientes

Si te apasiona el mundo comercial y la atención al cliente es tu prioridad, no dudes en hacernos llegar tu candidatura.

Supervisor/a de Call Center

Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica?

Buscamos un Supervisor/a de Call Center competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

• Planificación y coordinación las tareas para asegurar el servicio. Planificación, organización, gestión y control de los servicios asignados: elaboración de cuadrantes, gestión de turnos y absentismo, previsión y control de vacaciones, así como el registro de toda la información en los sistemas corporativos.
• Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto.
• Seguimiento de productividad y análisis de la cuenta de resultados; análisis de desviaciones y medidas correctoras.
• Realizarás seguimiento y liderarás el desempeño de los agentes, a través monitorización de indicadores, escuchas y evaluaciones.
• Optimización de los recursos técnicos y humanos en los servicios asignados.
• Puesta en marcha de servicios y colaboración con los distintos departamnetos.
• Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados.
• Garantizarás que el equipo realiza las acciones formativas necesarias y marcadas por la empresa con el objetivo de asegurar los estándares fijados en términos de producto y atención al cliente.
• Planificarás el soporte en tiempo real a través de los canales oficiales establecidos, resolviendo solicitudes, incidencias y/o excepciones que no pueden ser resueltos por los agentes de atención al cliente en primera instancia.

Qué ofrecemos?

• Jornada Completa.
• Contratación estable directamente con empresa final.
• Planes de formación y desarrollo.

Envía tu candidatura si…

• Tienes experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center.
• Capacidad de gestión en plataformas de contact center
• Valoramos nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas
• Habilidades de comunicación, motivación y liderazgo de equipos
• Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados
• Perfil analítico, organizado, con fuerte orientación a resultados y mejora de procesos.
• Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.

¿Tienes experiencia como Client Service Internacional? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional líder en agricultura sostenible y gestión eficiente del agua? ¡Únete al equipo de Industrias químicas del Vallés!

Esta es una gran oportunidad para crecer a nivel profesional/consolidarte a nivel profesional en un sector en auge yen una empresa sólida y comprometida con la sostenibilidad social, económica y medioambiental.

Quiénes somos:

Como líder mundial en sanidad vegetal basada en sales de cobre, desde hace más de 80 años en IQV ofrecemos a los agricultores las soluciones más eficaces y sostenibles para proteger sus cultivos.

La empresa forma parte del grupo MAT Holding, cuyo propósito es cuidar la agricultura y el agua mediante soluciones que fomentan la sostenibilidad, la eficiencia y la rentabilidad de la gestión agrícola e hídrica.

Para más información, visita

Cuál será tu misión:

Integrado/a en el equipo comercial internacional y reportando a tu responsable, tu misión principal será garantizar la máxima Satisfacción y Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.

Cómo será tu día a día:

-Servicio al cliente: Brindar soporte integral a clientes gestionando pedidos, incidencias y devoluciones de forma completa y a tiempo. Coordinar retrasos, solicitudes especiales y proyectos puntuales con los departamentos implicados para garantizar un servicio ágil y de calidad. Gestionar devoluciones con los departamentos relacionados.

- Gestión de previsiones: Gestionar previsiones en el ERP y hacer seguimiento de desviaciones. Ejecutar la entrada y verificación de pedidos, controlar entregas y faltas de stock, informando y proponiendo alternativas. Coordinar devoluciones, generar notas de crédito y asegurar la entrega a tiempo de productos fabricados bajo pedido.

-Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas: Gestionar la facturación y el seguimiento de cuentas vencidas, reclamando pagos y resolviendo incidencias. Emitir facturas, notas de crédito y débito comerciales conforme a la documentación aprobada.

- Soporte a los Área Managers: Gestionar en el ERP las condiciones comerciales de clientes (acuerdos, precios, cargos y créditos) y elaborar informes de ventas con análisis estadístico y seguimiento de desviaciones.

- Tramitación de las reclamaciones: Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad, coordinando devoluciones e informando a las áreas implicadas. Elaborar análisis de quejas y asegurar la correcta tramitación en ERP. En pedidos de exportación, verificar contratos y condiciones, coordinar la planificación y garantizar la documentación exigida en cada país.

Qué buscamos en ti:

Pensamos en una persona graduada en comercio con altas capacidades de atención al cliente, orden y gestión. Imprescindible experiencia en mercados internacionales.

Competencias personales:

-Trabajo en Equipo

-Proactividad

-Fuertes habilidades de comunicación, escrita y hablada.

-Transparencia y profesionalidad.

Competencias técnicas:

-Solucionador de problemas

-Capacidad de análisis

-Mejora continua

-Manejo de ERP y herramientas informáticas (Office)

Idiomas:

-Francés: imprescindible, nivel avanzado

-Ingles: imprescindible, nivel avanzado

-Árabe u otros idiomas, muy valorable.

Qué ofrecemos:

Esta es una gran oportunidad profesional para incorporarte a una empresa multinacional sólida e innovadora líder en-su sector, con buen ambiente de trabajo y un equipo altamente competitivo, y posibilidades reales de crecer a nivel-profesional.

Ofrecemos posición permanente con jornada completa.

Además, también disfrutarás de:

Formación continua

Teletrabajo causal

Horario flexible

Jornada continuada en agosto

20 días laborables de vacaciones por año.

2-3 días de libre disposición por año

Retribución flexible mediante tiquet restaurant, seguro médico.

Descuentos y ventajas exclusivas en primeras marcas, viajes y espectáculos

¡Únete al equipo IQV, ayúdanos a mejorar la agricultura!