793 Ofertas de Servicio al Cliente en España

Itbid es una empresa tecnológica con sede en Barcelona y presencia en Madrid, Bogotá y Lima. Estamos especializados en la transformación digital de la relación entre clientes y proveedores (SRM – Supplier Relationship Management), a través de nuestra plataforma SaaS propia: modular, escalable y en constante evolución.

Trabajamos con empresas líderes de sectores como Pharma, Alimentación, Automoción, Industrial y Retail, acompañándolas en la digitalización de sus procesos de compras y relación con proveedores.

En el marco de nuestra estrategia de crecimiento y mejora continua, buscamos incorporar a una persona para el puesto de Especialista en Soporte al Cliente.

Responsabilidades principales:

• Gestionar los tickets recibidos a través de la herramienta de soporte, garantizando su resolución en tiempo y forma, desde el registro inicial hasta el cierre.
• Dar apoyo y acompañamiento a usuarios/as (principalmente vía email, pero también por teléfono o videoconferencia) en procesos de registro y gestión de documentación en la plataforma.
• Resolver incidencias y consultas de primer nivel relacionadas con el uso de la plataforma.
• Realizar el seguimiento y control de las medidas de mejora implementadas en proyectos.
• Colaborar en la optimización de procesos de clientes.
• Administrar y parametrizar entornos de clientes en la plataforma.
• Elaborar, junto al equipo responsable, informes y análisis de niveles de servicio basados en datos de la herramienta de ticketing y de la propia plataforma.
• Apoyar puntualmente a responsables de Atención al Cliente o Gestores/as de Cliente en tareas específicas.

Perfil deseado:

• Imprescindible: dominio del castellano y nivel mínimo B2 de inglés.
• Valorable: conocimiento de catalán, portugués, italiano o francés.
• Persona responsable, organizada, resolutiva y capaz de gestionar varias tareas o proyectos de forma simultánea.
• Interés en crecer y desarrollarse en un entorno tecnológico, dinámico y creativo.
• Experiencia deseable en atención a usuarios/as de soluciones tecnológicas o de gestión empresarial.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para coordinarse con diferentes equipos y clara orientación a clientes.

Lo que ofrecemos:

• Contrato indefinido a jornada parcial de 30h semanales (6h/día). Horario fijo a convenir (preferiblemente de 11h a 18h con una hora para comer).
• Salario: b/anual
• Formación inicial y continua sobre la plataforma a cargo de la empresa.
• Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y cualificado.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Modelo de trabajo híbrido
• Incorporación inmediata.

About Us:

The world around us is changing rapidly, and so is the insurance sector. Now is the right time to take a bold step and shape the future of insurance: this is Allianz Direct! As a pan-European online insurer of the Allianz Group, launched in 2019, Allianz Direct is on its mission to become "digitally unbeatable" and the most efficient insurer in the market. Allianz Direct is truly changing the face of insurance, both in customer experience and in technology, processes, people, and culture.

An international team of business experts and engineers who live and breathe an agile way of working, we aim to improve and transform the way insurance is done. Driven by a customer-oriented approach and a love for data, Allianz Direct strives to deliver an exceptional experience with a personal touch. What makes Allianz Direct so unique? We believe in the power of simplicity and convenience, and with this, we have set new standards for online insurance.

Mission:

We are looking for a Customer Service Agent to join our team and provide top-quality support to our clients for the Dutch market . In this role, you will be the first point of contact for our policyholders, offering assistance, information, and solutions across various communication channels. Your focus will be to ensure customer satisfaction and comply with the quality standards and goals of the company.

Key Responsibilities of the role:

Your main responsibilities will be to manage customer interactions through various communication channels (phone, chat, email, or other digital platforms) as efficiently as possible, while maintaining quality standards and meeting established objectives.

• Assist customers by providing the necessary information to resolve their inquiries through customer service.
• Communicate personalized solutions based on the customer’s request.
• Answer incoming calls in accordance with the company’s established goals.
• Perform assigned administrative tasks (e.g., policy cancellations, responding to emails, etc.).
• Handle calls from assigned queues.
• Answer and transfer calls to the appropriate person or department as necessary.
• Manage the required documentation in each case, in compliance with company regulations.
• Make outbound calls to customers.
• Promote a positive customer experience.
• Respond to customer inquiries via chat.

Requirements

• Experience in customer service.
• Very high level of Dutch (spoken and written)

Additional Information:

We offer: Professional development programs, , flexible working arrangements.

The Allianz Group is one of the most reliable insurance and asset management companies in the world. Our care for our employees, their ambitions, dreams, and challenges, is what makes us a unique employer. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow, and shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we believe in a diverse and inclusive workforce, and we are proud to be a company that offers equal opportunities. We encourage you to bring all of who you are to work, no matter where you come from, how you look, who you love, or what you believe in, as we accept applications regardless of your ethnic or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability, or sexual orientation.

We’re excited to have you on board. Let’s take care of tomorrow.

Note: Diversity of minds is an integral part of Allianz's corporate culture. One way to achieve diverse teams is through the periodic rotation of Allianz Executive employees between functions, Allianz entities, and geographies. Therefore, the company expects its employees to have an open mindset and a strong motivation to regularly change positions and accumulate experiences across the Allianz Group.

En Firmament Sports somos una empresa internacional especializada en la organización de soccer camps y experiencias deportivas en Norteamérica y Europa, en colaboración con grandes clubes. Con más de 8 años de experiencia, nuestro objetivo es acercar la metodología del fútbol español a miles de jóvenes jugadores, garantizando siempre una experiencia deportiva y personal de máxima calidad.

Puesto: Customer Service Representative (Atención al Cliente)

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, responsable y con gran capacidad de comunicación para unirse a nuestro departamento de atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar todas las consultas, dudas y peticiones de los clientes relacionadas con nuestros servicios.
• Resolver incidencias con rapidez y eficacia, manteniendo siempre un trato cordial y profesional.
• Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva en todas las etapas de su relación con la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para dar respuesta a solicitudes específicas.

Requisitos

• Inglés imprescindible (nivel alto, hablado y escrito).
• Se valorará positivamente el conocimiento de alemán (hablado y/o escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• Proactividad y actitud positiva.

Qué ofrecemos

• Contrato a jornada completa.
• Formar parte de un equipo joven, dinámico y en crecimiento.
• Salario entre 18.000 € y 21.000 € anuales, según experiencia y perfil del candidato
• Oportunidad de trabajar en un entorno internacional con clientes y colaboradores de diferentes países.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en la gestión administrativa de ventas? Si eres una persona con iniciativa, con energía, con ambición para conseguir metas y crecer día a día; si disfrutas con el contacto con el cliente, te gustan las áreas de gestión y administración de ventas ¡te estamos buscando!

En Ruedas Alex estamos ampliando nuestro departamento de Atención al Cliente y buscamos a alguien como tú.

En este proyecto vas a encontrar un entorno familiar y dinámico en el que encontrarte respaldado desde el primer día.

Entre tus principales funciones destacarán:

• Atención telefónica: recepción de las llamadas de los clientes
• Gestión e-mail recibidos clientes
• Gestión y resolución de incidencias
• Envío de la información solicitada por el cliente: ofertas, propuestas, …
• Introducción de pedidos
• Realización de campañas de captación/información a clientes

Si te apasiona el mundo comercial y la atención al cliente es tu prioridad, no dudes en hacernos llegar tu candidatura.

GESTOR/A DE ÓPTICAS (Customer Service B2B) – Account Optical Partners - FLiPO

Oficina Barcelona ·

Supervisor/a de Call Center

Únete a nuestro nuevo proyecto como Supervisor/a de Call Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos de atención telefónica?

Buscamos un Supervisor/a de Call Center competente para organizar y dirigir al personal de nuestro centro de atención telefónica. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionales comentarios para maximizar el rendimiento.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

• Planificación y coordinación las tareas para asegurar el servicio. Planificación, organización, gestión y control de los servicios asignados: elaboración de cuadrantes, gestión de turnos y absentismo, previsión y control de vacaciones, así como el registro de toda la información en los sistemas corporativos.
• Asegurar la correcta ejecución del servicio, garantizando el cumplimiento de KPIs y objetivos del proyecto.
• Seguimiento de productividad y análisis de la cuenta de resultados; análisis de desviaciones y medidas correctoras.
• Realizarás seguimiento y liderarás el desempeño de los agentes, a través monitorización de indicadores, escuchas y evaluaciones.
• Optimización de los recursos técnicos y humanos en los servicios asignados.
• Puesta en marcha de servicios y colaboración con los distintos departamnetos.
• Transmitir al equipo las prioridades, directrices y toda información clave para alinear esfuerzos hacia los resultados.
• Garantizarás que el equipo realiza las acciones formativas necesarias y marcadas por la empresa con el objetivo de asegurar los estándares fijados en términos de producto y atención al cliente.
• Planificarás el soporte en tiempo real a través de los canales oficiales establecidos, resolviendo solicitudes, incidencias y/o excepciones que no pueden ser resueltos por los agentes de atención al cliente en primera instancia.

Qué ofrecemos?

• Jornada Completa.
• Contratación estable directamente con empresa final.
• Planes de formación y desarrollo.

Envía tu candidatura si…

• Tienes experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center.
• Capacidad de gestión en plataformas de contact center
• Valoramos nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas
• Habilidades de comunicación, motivación y liderazgo de equipos
• Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados
• Perfil analítico, organizado, con fuerte orientación a resultados y mejora de procesos.
• Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.

Groupauto es uno de los grupos de distribución más destacados a nivel mundial en el área de la postventa de automoción, presente en 43 países ( ofrece a sus clientes componentes y servicios para la postventa de todo tipo de vehículos (turismo, transporte, industrial, agrícola, naval, etc.), siendo además la propietaria de las redes de talleres multimarca más exitosas y extensas a nivel internacional, como EuroTaller, InterTaller y TopTruck.

Buscamos un Especialista en Soporte al Cliente que será responsable de atender en remoto a los talleres de carrocería y pintura de de nuestra red de talleres EuroTaller, y a nuestros principales clientes de flotas de vehículos de renting, y al que ofrecemos un proyecto estable y de largo plazo en nuestra organización.

Si tienes ilusión por formar parte de este proyecto te estamos esperando con los brazos abiertos.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar en nuestra plataforma electrónica las citas de los automovilistas de las flotas de vehículos de renting clientes con los talleres de nuestra red EuroTaller.
• Realizar un seguimiento de la evolución de las reparaciones de los vehículos en los talleres de nuestra red.
• Buscar y proponer soluciones para que la estancia de los automóviles en taller sea la mínima imprescindible.
• Informar proactivamente a nuestros clientes (flotas de renting) de cualquier retraso en la reparación.
• Gestionar las incidencias y peticiones de los clientes de la flota de renting.
• Colaborar en la evolución de las herramientas tecnológicas de control de los procesos de citas y reparación aprovechando el feedback de los talleres y de los clientes de flotas de renting.

REQUISITOS

• Conocimientos básicos sobre el proceso de reparación de carrocería y pintura en un taller de automoción, debiendo tener un mínimo de experiencia real en el taller.
• Imprescindible conocimiento del funcionamiento de tarifarios de reparaciones de carrocería y pintura (tipo Audatex, GT Estimate, baremos de pintura, etc.).
• Imprescindible mínimo de 1 año de experiencia trabajando en alguno de los siguientes ámbitos: cualquier puesto en un taller de carrocería y pintura, o en una aseguradora de automóviles o empresa de renting en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos asegurados o de la flota, como perito o técnico de automoción para una aseguradora, o como técnico de asesoría y formación técnica a talleres de automoción.
• Muy valorable conocimientos de mecánica o de chapa y pintura.
• Imprescindibles conocimientos de Excel suficientes para la gestión de tablas de datos voluminosas.
• Imprescindible persona con inclinación al trabajo en equipo y buen compañero.
• Imprescindible persona con una forma de trabajar estructurada y organizada que sea a su vez capaz de ayudar a organizar el trabajo de nuestros clientes.
• Imprescindible excelente comunicación oral y escrita en español.
• Competencias en catalán muy valorables.

QUÉ OFRECEMOS

• Puesto de trabajo situado en Madrid, área de Méndez Álvaro, en régimen presencial, excepto teletrabajo los viernes, con un horario flexible de 8 horas diarias con entrada de 8 a 9:30 y salida de 17:30 a 19:00.
• Contrato indefinido con un paquete retributivo que incluye seguro salud y un salario en función de la valía del candidato.
• Un excelente ambiente de trabajo que promovemos y defendemos.

Bixoto es el e-commerce tecnológico que transforma la forma de comprar online: más personalizada, humana y sostenible .

Para acompañar nuestro fuerte crecimiento en España, buscamos una persona con talento que se sume a nuestro equipo de Atención al Cliente y Operaciones , ayudándonos a mantener un servicio de 5 estrellas en cada interacción. 

En este puesto, trabajarás mano a mano con los fundadores , el Responsable de Compras y Operaciones y el equipo de Customer Experience , formando parte activa de nuestra misión: crear el futuro del e-commerce y llevar la satisfacción del cliente al máximo nivel .

Queremos a alguien con ganas de involucrarse, aportar ideas innovadoras y dejar huella, dominando nuestras operaciones y contribuyendo directamente al crecimiento del negocio.